圍繞人開展的工作
信念是可塑物，能透過環境外力強化或削弱。
像是對我而言：「行政的重要性等同於專項技能，甚至有過之無不及。」
學生時代深信如此，出社會後更強化了這項信念。
–
越是深入問題層級，越會發現問題跟人有關。所有組織問題，到最後都會碰上人這道關卡。
換個角度來說，最終問題都是圍繞人開展的。
「行政，就是圍繞人開展的工作。」
我認為一個好的行政，會同時滿足三個面向：共同認知、工作流程、通訊協定
- 共同認知：確保相關人士有相同且完整的資訊。
- 工作流程：確保事情會按照約定模式執行，產出穩定預期。
- 通訊協定：確保衝突發生時，能依照既定管道有效處理和協調衝突。
–
具體來說可以怎麼做？
在此以 指導老師(教練)帶領學生社團進行社課 為例，來檢視一個行政模組從建立、執行到檢討的過程。
在 籌備社課 這個階段，參與其中的核心人物是：幹部 / 助教、教練、社長。
首先要根據這次的任務需求，明確擬定各個核心人物的工作範圍和權限，像是：
- 幹部 / 助教：在課前向社員介紹課程、課程中引導社員參與課程，過程中聽從教練、社長指示。
- 教練：向幹部、社長說明課程進行流程和資源需求，主導課程進行和提供課程知識、技術指導。
- 社長：作為本次任務代表，向教練討論課程期望和要求。
當核心人物都出席在現場後，先共同擬定相同的討論模組，再要求彼此對於討論結果進行執行承諾。
比方說社團課程，在進行時各個環節會有先後順序之分。像這類容易理解且有明確標準的模組就很適合當作討論基準。(也可以因應需求自行設計)
這樣的話不論是籌備討論、實際執行和課後檢討，都會有完整的模組可以檢視：
–
以行政的視角觀察事情，會有很多有意思的發現。比方說公司討論產品和課程，它通常也會有既定的流程和約束。 行政背後透露出各個角色的立場，隱藏的是彼此的權限、價值觀和利害關係；行政是各方期望、調整、妥協下的產物。
以個人發展來說，我正在透過行政的知識去實踐自己對於職涯的想像。
之後來談談，關於我在職涯上的 定向選擇。
(…未完待續)